Última atualização: 17 de janeiro de 2026
A Phoenix Hair, marca da Ayvora Lifecare Produtos Naturais e Suplementos LTDA (CNPJ 55.469.468/0001-11), está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Durante sua navegação em nosso site e ao realizar compras, podemos coletar diferentes tipos de informações. Quando você se cadastra, faz um pedido ou interage com nossos serviços, solicitamos informações como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, endereço para entrega de produtos e CPF para emissão de documentos fiscais. As informações de pagamento são processadas de forma segura através de nosso gateway de pagamento Payt, que utiliza os mais altos padrões de segurança da indústria. Além das informações que você fornece diretamente, também coletamos automaticamente certos dados técnicos quando você visita nosso site, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador e dispositivo utilizado, páginas que você visita, tempo de navegação, origem do tráfego (como Google, Facebook ou Instagram) e informações de cookies e tecnologias similares que nos ajudam a melhorar sua experiência. Para fins de otimização de nossas campanhas publicitárias, também coletamos parâmetros UTM e outros identificadores de marketing que nos permitem entender melhor como você encontrou nosso site e quais anúncios foram mais efetivos.
Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades essenciais ao funcionamento de nosso negócio e para proporcionar a melhor experiência possível. Processamos seus dados para completar e entregar pedidos, fornecendo atualizações sobre o status de envio e entrega. Prestamos suporte ao cliente através de diversos canais, respondendo suas dúvidas e resolvendo problemas. Com seu consentimento, enviamos comunicações sobre produtos, promoções especiais e novidades que possam ser do seu interesse. Analisamos continuamente nossos produtos e serviços para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver novas ofertas que atendam melhor às necessidades de nossos clientes. Cumprimos todas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio, incluindo requisitos fiscais, tributários e sanitários. Implementamos medidas de segurança robustas para prevenir fraudes e proteger tanto você quanto nossa empresa. Realizamos análises estatísticas e de marketing para compreender melhor o comportamento de nossos clientes e otimizar nossas estratégias comerciais. Utilizamos dados para melhorar o desempenho de nossas campanhas publicitárias em plataformas como Facebook e Instagram, garantindo que nossos anúncios sejam relevantes e alcancem as pessoas certas no momento certo.
Em determinadas situações, pode ser necessário compartilhar suas informações com terceiros cuidadosamente selecionados para viabilizar a prestação de nossos serviços. Trabalhamos com processadores de pagamento como a Payt para processar transações de forma segura e eficiente. Compartilhamos informações de entrega com transportadoras como os Correios e outras empresas de logística para garantir que seus produtos cheguem até você. Para fins de marketing e publicidade, podemos compartilhar dados anonimizados ou mediante seu consentimento com plataformas como Facebook, Instagram e Google, sempre respeitando suas preferências de privacidade. Contamos com diversos prestadores de serviços que atuam em nosso nome, todos sob rigorosas obrigações de confidencialidade e proteção de dados. Em situações onde somos legalmente obrigados, podemos compartilhar informações com autoridades governamentais ou em cumprimento a ordens judiciais. É importante destacar que não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros em hipótese alguma.
A Phoenix Hair utiliza comunicadores profissionais, personalidades e atores em suas estratégias de marketing digital, incluindo vídeos, anúncios em redes sociais (Instagram, Facebook), lives e materiais promocionais. Estes comunicadores podem utilizar títulos, nomes artísticos ou personagens para fins de comunicação e engajamento do público. Algumas das nossas comunicações de marketing podem apresentar comunicadores que utilizam títulos profissionais (como "Dr.", "Dra.", ou similares) sem serem devidamente registrados nos respectivos conselhos profissionais. Quando isso ocorre, significa que o comunicador está atuando exclusivamente como apresentador, ator ou influenciador digital, e sua função é puramente comunicacional, educativa e de entretenimento, não representando atendimento médico, diagnóstico ou prescrição profissional. As informações apresentadas são de caráter geral e educativo sobre cuidados capilares.
O personagem identificado como "Dr. Afonso Cruz" em alguns de nossos materiais de marketing e comunicações digitais é um comunicador profissional e ator contratado. Ele não é médico registrado, dermatologista ou profissional de saúde habilitado em qualquer conselho profissional (CRM, CRF, CRN, etc.). Seu papel é exclusivamente de comunicação, apresentação de conteúdo educativo geral sobre saúde capilar e entretenimento para engajar o público com informações sobre cuidados com cabelo. Todas as informações sobre saúde capilar apresentadas por comunicadores são baseadas em conhecimento público e de caráter educativo geral, não substituindo em nenhuma hipótese orientação médica ou dermatológica profissional.
O Phoenix Hair é um suplemento alimentar de uso oral, categorizado conforme a legislação sanitária brasileira. Phoenix Hair é um suplemento alimentar, não um medicamento. O registro é dispensado conforme RDC nº 240/2018 da ANVISA. O produto é de uso oral exclusivo, tanto o Phoenix Hair Gotas quanto o Phoenix Hair Spray são ingeridos e não devem ser aplicados no cabelo. O produto não tem finalidade de diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças. O Phoenix Hair Gotas deve ser utilizado na dosagem de 12 gotas diariamente por via oral, diretamente na boca, preferencialmente após o café da manhã. O Phoenix Hair Spray consiste em 20 borrifadas, 3 vezes por semana, também por via oral, não devendo ser borrifado no cabelo.
Embora tenhamos milhares de clientes satisfeitos com resultados positivos documentados em depoimentos reais, é essencial compreender que resultados individuais podem variar significativamente dependendo de diversos fatores como genética, tipo de cabelo, condição inicial dos fios, alimentação, consistência no uso e fatores hormonais individuais. O tempo para observar resultados varia entre 3 a 12 semanas de uso regular e contínuo, e a continuidade do tratamento conforme orientações é essencial para resultados satisfatórios. O Phoenix Hair não substitui orientação médica ou dermatológica profissional, tratamento médico para condições capilares diagnosticadas ou medicamentos prescritos por profissionais de saúde. Para problemas de saúde capilar, quedas excessivas ou condições dermatológicas, recomendamos consultar um médico dermatologista ou tricologista devidamente registrado no CRM.
Ao fornecer seus dados de contato (e-mail, telefone, WhatsApp), você consente em receber e-mails promocionais e informativos sobre produtos Phoenix Hair, mensagens via WhatsApp sobre produtos, ofertas e atualizações, notificações sobre seu pedido, entrega e rastreamento, além de conteúdo educativo sobre saúde capilar e uso do produto. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento através dos links de descadastramento presentes nos e-mails ou entrando em contato conosco pelo WhatsApp (62) 99876-4841 ou e-mail suporte@phoenixhair.com.br.
Utilizamos cookies, pixels, web beacons e tecnologias similares para coletar informações sobre como você interage com nosso site e para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo em visitas futuras e personalizar sua experiência. Utilizamos cookies essenciais que são necessários para o funcionamento básico do site, incluindo recursos de segurança e acesso a áreas protegidas. Cookies analíticos nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, fornecendo informações sobre páginas visitadas, tempo gasto em cada página e caminhos de navegação. Cookies de funcionalidade permitem que o site lembre suas escolhas e preferências para proporcionar recursos mais personalizados. Cookies de marketing são utilizados para rastrear visitantes através de diferentes sites e exibir anúncios relevantes e personalizados, incluindo através de ferramentas como Facebook Pixel e Google Analytics. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, podendo optar por bloquear ou deletar cookies. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site e sua capacidade de acessar certos recursos.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados sensíveis entre seu navegador e nossos servidores. Nossos servidores são protegidos por firewalls e sistemas de detecção de intrusão de última geração. Implementamos controles rígidos de acesso para garantir que apenas pessoal autorizado tenha acesso a dados pessoais, e somente na medida necessária para desempenhar suas funções. Realizamos monitoramento contínuo de segurança e testes regulares de vulnerabilidade para identificar e corrigir potenciais problemas. Mantemos backups regulares de dados para prevenir perda de informações em caso de incidentes. Trabalhamos exclusivamente com parceiros que demonstram compromisso similar com a segurança, incluindo nosso processador de pagamentos certificado Payt. Apesar de todos esses esforços, é importante reconhecer que nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para atender requisitos legais, regulatórios, fiscais ou contábeis. Dados de transações comerciais são mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos conforme exigido pela legislação tributária brasileira. Informações de conta e perfil são mantidas enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você. Dados de marketing podem ser retidos enquanto houver consentimento ativo ou legítimo interesse comercial, sempre respeitando seus direitos de oposição e exclusão. Quando suas informações não forem mais necessárias, tomaremos medidas para deletá-las de forma segura ou anonimizá-las de modo que você não possa mais ser identificado.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais e obter acesso a uma cópia dos dados que mantemos sobre você. Pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Tem o direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, ressalvadas as exceções legais que podem nos obrigar a manter certos dados. Você pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observadas as regulamentações aplicáveis. Tem o direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, embora isso não afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes de sua revogação. Pode se opor ao tratamento de dados em determinadas situações e obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail suporte@phoenixhair.com.br ou WhatsApp (62) 99876-4841. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
Alguns de nossos fornecedores de serviços, como plataformas de análise de dados, marketing digital e infraestrutura de nuvem, podem estar localizados fora do Brasil, resultando na transferência internacional de dados. Nesses casos, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas conforme exigido pela LGPD, incluindo a utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas, verificação de certificações de privacidade apropriadas e avaliação do nível de proteção de dados oferecido pelo país de destino. Você tem o direito de obter informações sobre as garantias implementadas para proteger seus dados em transferências internacionais entrando em contato através de nossos canais oficiais.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias utilizadas, requisitos legais ou operações comerciais. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Quando fizermos alterações significativas que afetem substancialmente seus direitos, notificaremos você através de e-mail enviado para o endereço cadastrado, aviso destacado em nosso site ou comunicação via WhatsApp quando apropriado. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. Seu uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação das mudanças.
Para dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco. Empresa: Ayvora Lifecare Produtos Naturais e Suplementos LTDA, CNPJ: 55.469.468/0001-11. E-mail: suporte@phoenixhair.com.br. WhatsApp: (62) 99876-4841. Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 19h (horário de Brasília). Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@phoenixhair.com.br.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos desta Política de Privacidade.